환불정책
시행일 2026년 10월 23일
사주콕의 유료 콘텐츠는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전에 이 내용을 알리고, 구매 전 미리 볼 수 있도록 무료 미리보기와 샘플을 제공합니다.
1. 스토리 풀이 (리포트)
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 풀이 생성을 시작하기 전, 결제일로부터 7일 이내 | 전액 환불 |
| 풀이 생성을 시작했거나 열람한 경우 | 청약철회 불가 |
| 풀이 생성에 실패했거나, 사주 계산 오류 등 회사 책임의 문제가 확인된 경우 | 다시 생성하거나 전액 환불 (이용자 선택) |
2. 시즌 패스
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 첫 콘텐츠를 받기 전, 결제일로부터 7일 이내 | 전액 환불 |
| 콘텐츠 제공이 시작된 경우 | 청약철회 불가 |
| 회사 사정으로 제공이 중단된 경우 | 남은 기간만큼 일할 계산하여 환불 |
3. 추가 질문권
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 한 번도 사용하지 않고 결제일로부터 7일 이내 | 전액 환불 |
| 일부 사용한 경우 | 사용한 횟수를 1회 단품 가격으로 뺀 나머지 금액 환불 |
| 답변 생성에 실패한 경우 | 사용 횟수 복구 |
4. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 속였거나, 허락된 범위 안에서 결제한 경우는 예외입니다.
5. 환불 신청 방법
- 고객센터 이메일(contact@sajukok.com)로 카카오 닉네임, 결제일, 상품명, 환불 사유를 보내 주세요. 전화(070-7954-6070)로도 접수할 수 있습니다.
- 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 여부를 안내합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 취소 처리하며, 카드사·결제대행사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
6. 기타
이 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 이용약관을 따릅니다.